Sanne

Baliemedewerkster & Klantbegeleider

Het eerste aanspreekpunt voor onze klanten

Profil

Sanne is vaak het eerste aanspreekpunt voor klanten bij Faay Auto Groep – of het nu gaat om een afspraak plannen, een vraag beantwoorden of zorgen dat iemand zich welkom voelt. Haar warme aanpak zorgt dat klanten zich meteen op hun gemak voelen zodra ze binnenstappen of bellen.

Met haar enthousiasme en vriendelijkheid zet Sanne de toon voor de klantervaring bij Faay Auto Groep. Ze combineert een servicegerichte instelling met een goede kennis van de diensten die we aanbieden, zodat ze klanten altijd snel en correct kan informeren.

Taken en Verantwoordelijkheden

Klantontvangst en Balie

Sanne verwelkomt klanten aan de balie en zorgt dat ze snel worden geholpen. Ze registreert voertuigen bij binnenkomst, communiceert de status van reparaties en zorgt voor een soepele overdracht bij het ophalen van de auto.

Afspraken en Planning

Sanne beheert de afsprakensystemen en helpt klanten bij het inplannen van hun bezoek. Ze zorgt dat de agenda van de werkplaats efficiënt wordt gevuld en dat klanten op het juiste moment worden verwacht.

Klantcommunicatie

Sanne is het centrale aanspreekpunt voor klanten, zowel aan de balie als telefonisch. Ze beantwoordt vragen over diensten, prijzen en levertijden, en zorgt dat klanten altijd een duidelijk antwoord krijgen.

Telefonisch klantencontact
Afspraken inplannen en bevestigen
Klanten informeren over de status van hun voertuig
Klachten en vragen professioneel afhandelen
Samenwerking met het technisch team

Metoda i filozofia

Sanne gelooft dat een goede klantervaring begint bij een warm en persoonlijk contact. Ze luistert aandachtig, communiceert duidelijk en zorgt altijd dat klanten met een goed gevoel de garage verlaten. Haar aanpak is vriendelijk maar ook efficiënt – ze houdt het overzicht ook op drukke momenten.

Kontakt

Sanne is bereikbaar via de balie van onze vestiging in Nieuwegein. U kunt haar bereiken voor het maken van afspraken, vragen over onze diensten of andere klantvragen.

Oddział: Faay Auto Group Nieuwegein
Taken: Klantontvangst, Balie, Afspraken, Klantbegeleiding
Dostępność: Maandag – Vrijdag: 09:00 – 18:00