Kwaliteitsgarantie en Garantievoorwaarden

Bij Faay Auto Groep staat kwaliteit centraal. Wij staan volledig achter ons werk en bieden u duidelijke garantievoorwaarden, zodat u met een gerust hart de garage verlaat.

Onze Kwaliteitsbelofte

Faay Auto Groep is al sinds 2005 actief in Nieuwegein en heeft zijn reputatie opgebouwd op vakmanschap, eerlijkheid en kwaliteit. Elk voertuig dat onze werkplaats verlaat, heeft een grondige kwaliteitscontrole doorlopen. Wij gebruiken uitsluitend gecertificeerde onderdelen en werken volgens de geldende normen en richtlijnen.

Onze RDW-erkende APK-keurmeester Ronald en eerste monteur Henry garanderen dat werkzaamheden worden uitgevoerd met de juiste kennis, de juiste gereedschappen en de juiste onderdelen. Kwaliteit is geen bijzaak — het is de kern van alles wat wij doen.

Garantie op Reparaties

Op alle reparaties en uitgevoerde werkzaamheden bieden wij garantie. Dit geldt zowel voor de arbeid als voor de gebruikte onderdelen, mits deze door ons zijn geleverd en gemonteerd.

Arbeidsgarantie: Wij geven garantie op de door ons uitgevoerde reparaties. Als dezelfde storing binnen de garantietermijn terugkeert als direct gevolg van onze werkzaamheden, lossen wij dit kosteloos op.
Onderdelengarantie: Op door ons geleverde en gemonteerde onderdelen geldt de fabrieksgarantie van de leverancier. Bij OEM-kwaliteitsonderdelen is dat doorgaans 12 maanden of meer.
APK-keuring: Een door ons uitgevoerde APK-keuring voldoet aan de wettelijke eisen en is RDW-erkend. U ontvangt een officieel keuringsbewijs.

Gecertificeerde Onderdelen

Wij werken uitsluitend met onderdelen van gerenommeerde leveranciers. Deze onderdelen voldoen aan de OEM-specificaties (Original Equipment Manufacturer) of zijn zelfs originele merk-onderdelen. Goedkope onderdelen van onbekende herkomst gebruiken wij nooit — de veiligheid en betrouwbaarheid van uw voertuig staat voorop.

Onze inkooprelaties met gevestigde groothandels als LKQ, Autodis en officiële merkdistributeurs garanderen een constante toevoer van kwalitatieve onderdelen tegen scherpe prijzen. Die besparingen geven wij door aan u als klant, zonder in te leveren op kwaliteit.

Transparantie in Prijzen en Werkzaamheden

Voor elke reparatie ontvangt u vooraf een heldere offerte of kostenopgave. Wij beginnen nooit met werkzaamheden zonder uw goedkeuring. Mocht er tijdens de reparatie blijken dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, dan nemen wij altijd eerst contact met u op voordat wij verdergaan.

Na afloop van elke reparatie ontvangt u een gedetailleerde factuur waarop staat vermeld welke werkzaamheden zijn uitgevoerd, welke onderdelen zijn gebruikt en wat de bijbehorende kosten zijn. Geen verborgen kosten, geen onaangename verrassingen.

Garantievoorwaarden – Wat Valt er Niet Onder?

Om eerlijk en transparant te zijn, vermelden wij ook wat buiten onze garantie valt:

Schade door normale slijtage van verbruiksartikelen (remblokken, banden, ruitenwissers, etc.)
Schade ontstaan door onjuist gebruik, ongelukken of externe invloeden
Onderdelen die door de klant zelf zijn aangeleverd
Schade door het negeren van onze adviezen of waarschuwingen
Schade door reparaties of aanpassingen die na onze werkzaamheden door derden zijn uitgevoerd

Klachten en Geschillen

Bent u onverhoopt niet tevreden over onze service of de uitgevoerde werkzaamheden? Dan horen wij dat graag direct van u. Wij nemen elke klacht serieus en zullen altijd naar een passende oplossing zoeken. U kunt ons bereiken via telefoon 030 601 99 15 of per e-mail op co*****@***********ep.nl.

Als wij er samen niet uitkomen, heeft u als consument de mogelijkheid een geschil voor te leggen aan de BOVAG geschillencommissie of een andere erkende geschilleninstantie. Wij werken constructief mee aan een eerlijke oplossing.

Faay Auto Groep | Zeelandhaven 3C, 3433 PL Nieuwegein | 030 601 99 15 | co*****@***********ep.nl